escucha efectiva
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Sea un mejor oyente mediante la práctica los siguientes hábitos:
Haga contacto visual apropiado.
Muestre interés a través de señales no verbales (movimientos de cabeza, la expresión facial)
Evite distraer a los gestos que muestran su mente está en otra parte
Haga preguntas
Paráfrasis o repetir lo que el orador ha dicho en sus propias palabras
Don? T interruppt
Don? T OVERTALK
Para hablar de 2-vías, la práctica de hacer buenas transiciones entre el papel del hablante y el oyente